Този сайт използва бисквитки за да подобри услугите и опита на потребителите. Ако решите да продължите разглеждането му автоматично приемате тяхното използване. Подробна информация
Автор: www.DGPAZAR.eu Публикувана на: 14 Март 2016 | 14:29
Подобрение на клиентското обслужване и намаление на клиентските жалби и сигнали през 2015 г. отчитат от EVN. Общо за лани подадени са общо 12 855 оплаквания, свързани с доставката на електроенергия.
Това е под 1% от обслужваните над 1,5 млн. клиенти на дружеството в Югоизточна България, отчитат от дружеството-монополист. Оттам уверяват, че посоченият брой на жалби и сигнали е намаление с 11,5% спрямо подадените 14 521 жалби и сигнали през 2014 г.
След получаването на жалба или сигнал, EVN извършва проверка за основателността като към всеки случай се подхожда индивидуално и се изпраща информация до клиента. В компанията от години се залага на положителния подход на медиацията с цел избягване на съдебни спорове.
Междувременно по повод 15 март – Световният ден на потребителите, EVN стартира нова кампания за своите клиенти на електроенергия. Всеки клиент, който до 15 април заяви в димитровградския ЕVN офис безплатните SMS или имейл услуги на компанията, ще получи подарък 8 GB флаш памет.
Припомняме, че чрез безплатните услуги за Известяване чрез SMS или имейл клиентите могат да се информират предварително за стойността на сметката за консумирана електроенергия веднага след нейното издаване.
А също така за просрочени неплатени задължения, заради които предстои прекъсване на електрозахранването. Известяването се получава най-малко 3 дни преди прекъсването, което значително намалява риска от пропускане на сроковете за плащане и свързаното с това прекъсване на захранването.
Ако сте забравили своята парола, въведете валиден e-mail адрес от Вашата регистрация и ще Ви изпратим нова!
ЗАТВОРИ
АКТИВИРАНЕ НА РЕГИСТРАЦИЯ
ЗАТВОРИ
ПРАВИЛА ЗА ПУБЛИКУВАНЕ НА КОМЕНТАРИТЕ
Редакцията не носи отговорност за съдържанието на коментарите!
Под редакторски контрол: Няма да бъдат толерирани нецензурни и расистки изявления, както и обидни квалификации! Подобни ще бъдат премахвани без предупреждение! Писането на КИРИЛИЦА в коментарите е повече от желателно! Бъдете толерантни и спазвайте добрия тон.
Благодарим Ви!
ЗАТВОРИ
ИЗПРАТИ ТАЗИ НОВИНА НА ТВОЙ ПРИЯТЕЛ
За да изпратите връзка към материала на свой познат, попълнете полетата по-долу и натиснете бутона "Изпращане".
w71n
ЗАТВОРИ
КОНТАКТИ
Адрес: 6400 Димитровград, бул. "Раковски" №16 Търговски комплекс етаж II, офис №20
Ако желаете да подадете сигнал, съобщите за предстоящо събитие или споделите за нещо преживяно, направете го като ни изпратите Вашата новина! При потвърден интерес от наша страна, ще се свържем по указания от Вас начин! Благодарим предварително!